Правила возврата

Возврат товара в случае права отказа

Возврат товара в случае наличия права отказа возможен в течение 14 дней со дня покупки (получения) товара. Для этого напишите заявление в свободной форме на имя нашей компании - SIA "Koroso" (юридический адрес: Vestienas iela 2, Rīga , LV-1035 ) и отправьте на электронную почту info@stadlerform.lv или отправьте в их магазин "MS Tehnika".

Затем товар должен быть возвращен или возвращен в магазин без неоправданной задержки.

Дополнительная информация по тел. + 371 67 141 035 или написав сообщение на электронную почту info@stadlerform.lv/info@stadlerform.lv.

В каких случаях товар можно вернуть в течение 14 дней.

Вы имеете право воспользоваться правом отказа и отказаться от продукта, разорвав договор о дистанционной покупке продукта в течение 14 дней без объяснения причин.

Вы имеете право изучить характеристики товара в той степени, в которой это возможно сделать в обычном магазине, то есть исследовать товар с целью выяснения его характера, а не для какой-либо другой цели. Помните, что вы несете

ответственность за уменьшение стоимости товара.

Осуществление права на отказ закончится через 14 дней, начиная со дня, когда вы или третье лицо, которое вы указали или уполномочили получить продукт, получили продукт для использования.

В каких случаях товар не подлежит возврату в течение 14 дней.

Товар не подлежит возврату в течение 14 дней, если:

• потребитель вскрыл упаковку и/или повредил защитную пломбу товара, который не принимается обратно по соображениям личной гигиены.
• товар быстро портится или скоро истекает срок годности;


При получении товара от курьера убедитесь, что упаковка не повреждена. Если есть повреждения, обязательно укажите их в квитанции о товаре, которая находится у курьера.

ВАЖНО: если дефект упаковки товара не зафиксирован в акте приемки - на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассматривать Ваши претензии по поводу повреждения упаковки и товара внутри нее. Если товар получен в поврежденной упаковке и НЕ составлен акт, его могут не принять обратно, если вы решите отказаться от него в течение 14 дней.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: если упаковка не повреждена, но вскрыв ее, вы увидели, что:

• товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);
• отсутствуют детали, указанные в упаковке

, то в течение трех дней после получения товара вы можете предъявить нам претензию и воспользоваться правом отказа. Любые претензии, поданные после этого срока, рассматриваться не будут.
Дополнительная информация – по телефону + 371 67 141 035 или написав сообщение на электронную почту info@stadlerform.lv/info@stadlerform.lv.

Будет ли произведен возврат средств за товар и доставку.

Да, вернут.

Если вы откажетесь от товара в течение периода права на отказ, мы вернем вам все полученные от вас деньги, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникающих в случае, если вы выбрали способ доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых нами стандартных способов доставки). ), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда нам сообщат о вашем решении отказаться от конкретного товара.
Возврат будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали в исходной транзакции, если только вы не дали явного согласия на другой способ оплаты.
В любом случае с вас не будет взиматься плата за этот возврат, мы можем приостановить платеж до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не подтвердите, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

Обратите внимание на то, что:

• Товар должен быть отправлен обратно или доставлен нам в магазин – без необоснованных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомили нас о своем решении выйти из настоящего договора. Срок будет соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14 дней со дня покупки (получения) товара.
• Вы несете ответственность за прямые расходы, связанные с возвратом продукта.
• Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в целях, отличных от тех, которые связаны с его свойствами.
• Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права отказа (включая полную и безупречную сохранность упаковки).



Гарантийный


ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, которое изъявляет желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать товар
или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
Юридическое лицо НЕ является потребителем и на юридических лиц не распространяется действие
Закона о защите прав потребителей и прилагаемых к нему постановлений Кабинета Министров и других нормативных актов, регулирующих права потребителей.
Юридическому лицу необходимо заключить отдельный договор или руководствоваться порядком, указанным в гарантийном талоне и
гарантиях на товар.
На товары интернет-магазина www.stadlerform.lv предоставляется гарантия SIA «Koroso» или производителя соответствующего товара, которая распространяется на все товары, приобретенные в интернет-магазине www.stadlerform.lv.
Информация о гарантийном обслуживании предоставляется указано в сервисном (гарантийном) талоне или товарном документе, прилагаемом к товару.

SIA «Koroso» обязуется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей вернуть потребителю сумму денег, уплаченную за товар, либо обменять товар на подходящий, либо устранить несоответствие товар без компенсации или предпринять другие действия, если товар не соответствует характеристикам, указанным в гарантии или рекламе.

Случаи, при которых потребителю может быть отказано в гарантийном ремонте:
1. Товар имеет механические повреждения, возникшие в результате действий потребителя, в том числе природных стихий: молнии, пожара, наводнения и т.п. в результате воздействия факторов, а также вызванных попадание посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.;
2. Повреждение изделия произошло из-за несоблюдения условий руководства пользователя при установке, хранении, транспортировке или использовании изделия;
3. При использовании изделия использовались нестандартные блоки питания для аксессуаров

и запасных частей, а также
сырье, не сертифицированное производителем для использования с указанным изделием, и если это привело к
повреждению данного изделия,
4. Не проводилось регулярное техническое обслуживание (касается товаров, требующих его).

При этом напоминаем, что в случае возникновения товара, не соответствующего условиям договора, в течение двух лет со дня получения товара потребитель имеет право воспользоваться указанными правами. в статьях 27 и 28 Закона о защите прав потребителей, обратившись в SIA «KOROSO».

Дополнительную информацию можно найти здесь:
http://likumi.lv/doc.php?id=23309
http://www.ptac.gov.lv/lv
http://likumi.lv/doc.php?id=275063

В каких случаях гарантия производителя недействительна?

Покупатель не имеет возможности воспользоваться гарантийным ремонтом товара, если:

• Изделие имеет механические повреждения, возникшие в результате действий пользователя, в том числе если оно было вызвано природной стихией: молнией, пожаром, наводнением и т.п. В том числе в случаях попадания в устройство посторонних предметов, жидкостей и насекомых;
• Изделие повреждено в результате неправильной установки, транспортировки или хранения, а также в случае несоблюдения требований, изложенных в руководстве пользователя, в процессе эксплуатации изделия;
• При эксплуатации использовались нестандартные блоки питания, аксессуары и запасные части, а также вспомогательные материалы, не сертифицированные производителем и использование которых привело к повреждению устройства;
• Устройство не проходило должного обслуживания (только в тех случаях, когда обслуживание необходимо);

Какие гарантии имеет товар, приобретенный юридическим лицом?

В зависимости от условий производителя продукции юридические лица могут получить гарантию на устройства разного срока – от нуля до двух лет.