Доставка и оплата

Политика доставки

 

1. Получение заказанного товара в магазине является бесплатной услугой.

 

Вестиенас 2, Рига, магазин "MS tehnika" - 0,00 EUR Время работы магазина: Пн-Пт с 9:00 до 16:00.

 

2. Доставка по Латвии и Литве курьером 5,00 EUR.

 

Доставка товара курьером в любую точку Латвии и Литвы - бесплатно при заказе на сумму более 150,00 евро, бесплатно, если вы хотите получить товар на дому. Товары весом более 30 кг доставляются только до входной двери дома (многоквартирного дома). В этом случае позаботьтесь о том, чтобы донести изделие домой (донести до квартиры). Товар будет доставлен в течение 2-3 рабочих дней после того, как консультант по работе с клиентами сообщит Вам (по телефону или электронной почте) о том, что Ваш заказ подготовлен. Выбрав этот способ доставки, вы можете оплатить в интернет-банке или банковским переводом (предоплата после получения счета от Stadlerform.lv по электронной почте). Прежде чем принять товар и подписать накладную, визуально оцените внешнюю упаковку товара в присутствии курьера!

 

Виды платежей:

 

Банковский перевод (счет в формате PDF)

 

Виза, Мастеркард

 

Удаление товара

 

• Как скоро заказанный товар можно будет забрать из магазина «МС Техника»?

 

 

 

Товар, заказанный в Интернет-магазине и доставленный в магазин, необходимо забрать в течение 5 дней с момента получения первого уведомления о доставке товара.

 

По истечении этого срока заказ аннулируется.

 

 

• Не могу забрать товар

 

 

После получения уведомления о подготовке заказа в магазине «МС Техника» у Вас есть 5 дней на получение заказа.

 

Если по каким-либо причинам вы не можете получить товар в указанный срок, свяжитесь с нами по телефону. + 371 67 141 035, отправьте сообщение на электронную почту info@nivonashop/info@stadlerform.lv или воспользуйтесь чатом с онлайн-консультантом на сайте www.nivonashop.lv/www.stadlerform.lv.

 

 

• Что необходимо для получения заказанного товара с доставкой в ​​магазин «МС Техника»?

 

При получении товара в магазине Вам необходимо назвать идентификационный номер заказа. Каждому заказу присваивается уникальный номер, который известен только представителям магазина и лицу, заказавшему товар. Предоставляя идентификационный номер вашего заказа третьим лицам, вы разрешаете им получить товар от вашего имени.

 

• Я думаю, что доставка задерживается? Куда мне позвонить?

 

Пожалуйста, свяжитесь с магазином по телефону + 371 67 141 035.

 

*Для заказов, которые будут оплачены банковским переводом или в рассрочку, дата доставки может измениться в связи с подготовкой необходимых документов.

 

 

• Получение товара от курьера – важно!

 

 

 

Если вы хотите получить доставку товара курьером, обращаем ваше внимание на важные моменты. Мы заботимся о каждом отправленном покупателю отправлении, но, к сожалению, в пути могут случиться непредвиденные ситуации, поэтому мы хотим вовремя проинформировать вас о ваших правах. Когда курьер доставит вам посылку, обратите внимание, не повреждена ли посылка. Если вы заметили, что посылка деформирована, порвана или иным образом повреждена, вы имеете право:

 

• В присутствии курьера визуально оценить состояние упаковки груза;

• Попросите курьера составить акт о повреждении;

• Отписаться от получения этого груза.

 

Подтверждая получение груза, подписывая документы или иным образом, вы подтверждаете, что товар на момент получения был в порядке. Пожалуйста, убедитесь, что это действительно так, прежде чем подтвердить получение груза.

 

ВНИМАНИЕ!

 

• во время пандемии документы получателя не проверяются;

• получателю посылки не нужно расписываться в получении посылки;

• Подтверждением доставки посылки будет служить запрос на услугу, полученный от получателя в системе курьерской службы, или запись телефонного разговора, или иное подтверждение, разработанное поставщиком курьерских услуг.

 

Срок доставки, при наличии товара на складе, обычно составляет 1-4 рабочих дня с момента покупки. Условия доставки также можно узнать, позвонив нам по тел. + 371 67 141 035, написав нам по электронной почте info@nivonashop / info@stadlerform.lv или воспользовавшись онлайн-консультантом www.nivonashop.lv / www.stadlerform.lv.

 

 

Возврат товара в случае права отказа

 

Возврат товара в случае наличия права отказа возможен в течение 14 дней со дня покупки (получения) товара. Для этого напишите заявление в свободной форме на имя нашей компании - SIA "Koroso" (юридический адрес: улица Аудума 33 - 50, Рига, LV-1024) и отправьте на электронную почту info@nivonashop/info@stadlerform. lv или отправьте в их магазине "МС Техника".

 

Затем товар должен быть возвращен или возвращен в магазин без неоправданной задержки.

 

Дополнительная информация по тел. + 371 67 141 035 или написав сообщение на электронную почту info@nivonashop/info@stadlerform.lv.

 

В каких случаях товар можно вернуть в течение 14 дней.

 

 

Вы имеете право воспользоваться правом отказа и отказаться от продукта, разорвав договор о дистанционной покупке продукта в течение 14 дней без объяснения причин.

 

Вы имеете право изучить характеристики товара в той степени, в которой это возможно сделать в обычном магазине, то есть исследовать товар с целью выяснения его характера, а не для какой-либо другой цели. Помните, что вы несете ответственность за амортизацию объекта.

 

Осуществление права на отзыв закончится через 14 дней, начиная со дня, когда вы или третье лицо, которое вы указали или уполномочили получить продукт, получили продукт для использования.

 

В каких случаях товар не подлежит возврату в течение 14 дней.

 

Товар не подлежит возврату в течение 14 дней, если:

 

• потребитель вскрыл упаковку и/или повредил защитную пломбу товара, который не принимается обратно по соображениям личной гигиены.

• товар быстро портится или скоро истекает срок годности;

 

 

При получении товара от курьера убедитесь, что упаковка не повреждена. Если есть повреждения, обязательно укажите их в квитанции о товаре, которая находится у курьера.

 

ВАЖНО: если дефект упаковки товара не зафиксирован в акте приемки - на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассматривать Ваши претензии по поводу повреждения упаковки и товара внутри нее. Если товар получен в поврежденной упаковке и НЕ составлен акт, его могут не принять обратно, если вы решите отказаться от него в течение 14 дней.

 

ОЧЕНЬ ВАЖНО: если упаковка не повреждена, но вскрыв ее, вы увидели, что:

 

• товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);

• недостающие детали, указанные в упаковке

 

то в течение трех дней после получения товара вы можете предъявить нам претензию и воспользоваться правом отказа. Любые претензии, поданные после этого срока, рассматриваться не будут.

Дополнительная информация – по телефону +371 67 141 035 или написав сообщение на электронную почту info@nivonashop/info@stadlerform.lv.

 

Будет ли произведен возврат средств за товар и доставку.

 

Да, вернут.

 

Если вы откажетесь от товара в течение периода права на отказ, мы вернем вам все полученные от вас деньги, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникающих в случае, если вы выбрали способ доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых нами стандартных способов доставки). ), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда нам сообщат о вашем решении отказаться от конкретного товара.

Возврат будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали в исходной транзакции, если только вы не дали явного согласия на другой способ оплаты.

В любом случае с вас не будет взиматься плата за этот возврат, мы можем приостановить платеж до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не подтвердите, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

Обратите внимание на то, что:

 

• Товар должен быть отправлен обратно или доставлен нам в магазин – без необоснованных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомили нас о своем решении выйти из настоящего договора. Срок будет соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14 дней со дня покупки (получения) товара.

• Вы несете ответственность за прямые расходы, связанные с возвратом продукта.

• Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался в целях, отличных от тех, которые связаны с его свойствами.

• Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права отказа (включая полную и безупречную сохранность упаковки).

 

 

 

Гарантия

 

 

ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, выражающее желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести или использовать товар.

или в служебных целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Юридическое лицо НЕ является потребителем и на юридических лиц не распространяется защита прав потребителей.

закон и прилагаемые к нему постановления Кабинета Министров и другие нормативные акты, регулирующие права потребителей.

Юридическому лицу необходимо заключить отдельный договор или руководствоваться порядком, указанным в гарантийном талоне на товар и

гарантии.

На товары интернет-магазина www.nivonashop.lv/www.stadlerform.lv предоставляется гарантия SIA «Koroso» или производителя соответствующего товара, которая распространяется на все товары, приобретенные в интернет-магазине www.nivonashop. lv / www.stadlerform.lv

Информация о гарантийном обслуживании указывается в сервисном (гарантийном) талоне или товарном документе, прилагаемом к товару.

 

SIA «Koroso» обязуется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей вернуть потребителю сумму денег, уплаченную за товар, либо обменять товар на подходящий, либо устранить несоответствие товар без компенсации или предпринять другие действия, если товар не соответствует характеристикам, указанным в гарантии или рекламе.

 

Случаи, в которых потребителю может быть отказано в гарантийном ремонте:

1. Товар имеет механические повреждения, возникшие в результате действий потребителя, в том числе природных стихий: молнии, пожара, наводнения и т.п. в результате воздействия факторов, а также вызванных попаданием посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.;

2. Повреждение изделия произошло из-за несоблюдения условий руководства пользователя при установке, хранении, транспортировке или использовании изделия;

3. В процессе использования изделия использовались нестандартные блоки питания, аксессуары и запасные части, а также

сырье, не сертифицированное производителем для использования с указанным продуктом, и если это вызвало эти

повреждение продукта,

4. Не проводилось регулярное техническое обслуживание (касается товаров, требующих его).

 

При этом напоминаем, что в случае возникновения товара, не соответствующего условиям договора, в течение двух лет со дня получения товара потребитель имеет право воспользоваться указанными правами. в статьях 27 и 28 Закона о защите прав потребителей, обратившись в ООО «Коросо».

 

Дополнительную информацию можно найти здесь:

http://likumi.lv/doc.php?id=23309

http://www.ptac.gov.lv/lv

http://likumi.lv/doc.php?id=275063

 

 

В каких случаях гарантия производителя недействительна?

 

 

 

Покупатель не имеет возможности воспользоваться гарантийным ремонтом товара, если:

 

• Изделие имеет механические повреждения, возникшие в результате действий пользователя, в том числе если они были вызваны природной стихией: молнией, пожаром, наводнением и т.п. В том числе в случаях попадания в устройство посторонних предметов, жидкостей и насекомых;

• Изделие повреждено в результате неправильной установки, транспортировки или хранения, а также в случае несоблюдения требований, изложенных в руководстве пользователя, в процессе эксплуатации изделия;

• При эксплуатации использовались нестандартные блоки питания, аксессуары и запасные части, а также вспомогательные материалы, не сертифицированные производителем и использование которых привело к повреждению устройства;

• Устройство не проходило должного обслуживания (только в тех случаях, когда обслуживание необходимо);

 

 

 

Какие гарантии имеет товар, приобретенный юридическим лицом?

 

В зависимости от условий производителя продукции юридические лица могут получить гарантию на устройства разного срока – от нуля до двух лет.

 

Если вы представляете юридическое лицо, то узнать, предоставляет ли производитель гарантию на конкретный товар, можно по телефону +371 67 141 035 или отправив электронное письмо на адрес info@nivonashop/info@stadlerform.lv.